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Il s'est positionné comme un concurrent de Slack et de Microsoft Teams. Hélas, le réseau social pour les entreprises de Meta, Workplace, n'a pas réussi à s'implanter. « Nous abandonnons Meta Workplace pour nous concentrer sur le développement de technologies d'IA et de métavers qui, selon nous, vont fondamentalement remodeler notre façon de travailler », a déclaré la société mère de Facebook. Le réseau devrait être fermé en 2026. Voici pourquoi il est abandonné.
Qu'est-ce que Meta Workplace ?
Lancé en 2016 par Meta (anciennement Facebook), Workplace est un réseau social conçu pour les entreprises. Lors de son lancement, Meta s'est vanté d'avoir vu 1000 entreprises participer à la phase de test, y compris des géants comme Booking et Danone.
Un an après son lancement, Workplace comptait environ 30 000 clients.
Initialement disponible en version gratuite (abandonnée en 2020), Workplace existait également dans une version freemium, qui incluait un accès à l'API pour développer des connecteurs personnalisés. C'était un sérieux concurrent de Google Spaces et de Microsoft Teams, pour n'en nommer que quelques-uns. Ainsi, l'objectif du réseau social était d'assurer une meilleure communication au sein des entreprises, en s'appuyant sur des concepts éprouvés issus de Facebook et Messenger.
Quels étaient les points forts de Workplace by Meta ?
La plateforme Workplace est conçue pour optimiser l'organisation du travail et la communication entre les employés.
Ses principales fonctionnalités incluent la création de groupes interentreprises, l'automatisation des tâches manuelles, l'accès aux bibliothèques de connaissances, la messagerie instantanée et les discussions vidéo.
Des fonctionnalités simples mais efficaces, destinées à améliorer la communication interne au sein des entreprises. Le tout basé sur le même modèle de design que Facebook, le réseau social qui compte 3 milliards d'utilisateurs actifs. Le slogan de Workplace est en fait « Facebook, mais pour votre entreprise ».
Accessible, intuitif et facilement reconnaissable par les utilisateurs, Workplace avait donc ses avantages. D'autant plus qu'elle pouvait s'appuyer sur un marketing puissant.
Alors, qu'est-ce qui s'est mal passé ?
Quelles étaient les limites de la solution ?
Alors que Workplace a connu un certain succès à ses débuts, son principal concurrent Slack a rapidement rattrapé son retard, ce qui a ensuite stimulé la création de Teams par Microsoft. Workplace a d'abord essayé de concurrencer ces plateformes, mais a fini par perdre du terrain et s'est associé à Teams pour certaines fonctionnalités.
Après la crise du Covid, la solution ne s'est jamais vraiment rétablie : des sources indiquent un ralentissement de la croissance post-pandémique et un abandon des activités de Meta au profit de l'intelligence artificielle.
De plus, l'outil était moins efficace que ceux de ses concurrents. Le marketing et la communication ne suffisent pas à eux seuls. Les utilisateurs ont fini par se détourner de Workplace, le jugeant moins développé, notamment en termes d'intégrations (l'outil n'était intégré à aucune autre solution).
Pourquoi Meta met-il fin à ses services Workplace ?
Faible croissance
La fermeture de Workplace marque un tournant pour Meta, qui cherche à se concentrer principalement sur l'intelligence artificielle, un marché qui devrait atteindre 2 billions de dollars d'ici 2030.
Mais ce n'est pas la seule raison. En effet, malgré des débuts prometteurs (la plateforme comptait jusqu'à 7 millions de clients), Workplace n'a jamais réussi à s'imposer face à ses concurrents. Concurrence accrue, difficultés à se distinguer, perte progressive de confiance des clients (rappelons le scandale Cambridge Analytica)... Tous ces facteurs ont contribué au ralentissement de la croissance de Workplace, qui n'a finalement jamais vraiment réussi à percer sur un marché hautement concurrentiel.
Décision stratégique de se concentrer sur l'intelligence artificielle et le métaverse
La décision de Meta intervient alors que le géant des réseaux sociaux investit massivement dans l'intelligence artificielle et le métaverse (un environnement virtuel partagé). L'entreprise a dépensé 46 milliards de dollars de développer cette dernière, malgré des critiques de plus en plus sévères. Quoi qu'il en soit, la firme californienne reste convaincue que l'IA et le métaverse sont l'avenir du Web, ce qui justifie de se concentrer pleinement sur leur développement.
L'activité Workplace, moins lucrative, avait donc toutes les chances d'être négligée au profit d'investissements jugés plus ambitieux.
Quelles sont les solutions alternatives ?
Meta Workplace devrait passer en mode lecture seule en 2025 avant de fermer définitivement ses portes en 2026. Pour les entreprises qui recherchent une solution alternative, la question se pose : vers quelle plateforme se tourner ?
Microsoft (Viva Engage et Teams)
Viva Engage (Yammer) est un réseau social d'entreprise qui fonctionne de manière similaire à Facebook : publications, commentaires, groupes d'intérêt, organisation d'événements... Il est directement accessible sur Microsoft Teams via l'onglet Viva Engage. La seule limite à déplorer est qu'il ne couvre pas tous les besoins d'un espace de travail numérique.
À cet égard, il faut plutôt se tourner vers Teams, la plateforme de communication collaborative de Microsoft. Il est le seul à proposer des fonctionnalités étendues : communautés, conversations, chaînes, espaces de stockage, calendriers, etc. Accessible et compatible avec tous les appareils, Teams permet de se connecter de n'importe où et à tout moment. Ainsi, il est possible, lors d'un voyage, de rejoindre une réunion ou de travailler sur un document.
Conseil : Aller plus loin
Pour aller plus loin et relever tous les défis de la communication interne, de la collaboration et du partage des connaissances, Jint est la solution par excellence. Intégrée à Microsoft 365, cette solution vous permet de déployer votre intranet en quelques semaines seulement.
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Conclusion
Si Meta Workplace n'a pas réussi à s'imposer, au-delà de la décision du groupe de Mark Zuckerberg de prioriser d'autres secteurs en termes d'investissement, c'est pour plusieurs raisons. Incapacité à se démarquer de la concurrence, croissance trop faible, manque d'intégration des outils avec d'autres solutions... Le lieu de travail de Meta, en raison du manque d'interconnexion, manquait de flexibilité et d'intuitivité dans son utilisation. Les utilisateurs ont préféré se tourner vers la concurrence, qui a finalement condamné une solution que la crise sanitaire avait déjà impactée.
Mais rassurez-vous, utilisateurs concernés : des solutions alternatives existent. Pour les besoins de communication interne, on peut se tourner vers Microsoft (Teams, Viva Engage) et, pour aller plus loin et répondre à des besoins plus spécifiques, Jint.
Workplace ne fermera ses portes qu'en 2025, il reste donc encore du temps pour faire un choix !
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