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Comment faire de votre newsletter interne un rendez-vous que vos salariés ouvrent ?
Votre newsletter arrive dans une boîte où vos lecteurs reçoivent déjà 117 e-mails par jour, la plupart parcourus en moins d'une minute (Microsoft, 2025). Sans promesse claire ni forme stable, elle perd vite la confiance de ses lecteurs.
La mesure pose une autre difficulté. Sept communicants internes sur dix s'en tiennent aux ouvertures, aux clics et aux vues, et seuls 16 % mesurent des résultats (Gallagher, 2026). Ce guide propose une méthode complète, du diagnostic au premier trimestre mesuré.
Ce que vous allez trouver dans ce guide :
- Du diagnostic au contrat de lecture : un autodiagnostic en douze questions réparties sur quatre volets, puis un contrat de lecture en six lignes à faire valider par la direction.
- Un seul numéro, trois niveaux de lecteurs : un socle commun et des variantes par population ou par site, tirées de l'annuaire Microsoft 365, ainsi que les relais pour les salariés sans boîte mail.
- Huit rubriques, chacune à sa place : deux rubriques fixes, des rubriques tournantes et des variantes, chacune avec un objectif, un format et un indicateur.
- Six indicateurs, chacun avec sa limite : pourquoi le taux d'ouverture est trompeur, et le tableau de bord en six lignes à présenter à la direction.
- Envoyer depuis Microsoft 365 : le résumé d'actualités SharePoint, Outlook Newsletters et Viva Amplify comparés, ainsi que les plafonds d'envoi d'Exchange Online.
- Relancer la newsletter en 90 jours : trois étapes avec leurs critères de sortie, et les trois chiffres à présenter à la direction à J90.
- Deux outils à imprimer : le calendrier des sept numéros du trimestre, avec le déroulé du comité éditorial, et la checklist de 16 points avant envoi.
Pourquoi le télécharger :
Un contrat de lecture tenu numéro après numéro. Le guide fixe en six lignes le nom, les lecteurs, les rubriques, le rythme, l'expéditeur et les exclusions. Le lecteur sait ce qu'il recevra et à quel moment.
Des gabarits prêts à remplir. Les huit rubriques précisent chacune leur objectif, leur format et leur indicateur. Le calendrier répartit ensuite les sept numéros du trimestre.
Des indicateurs dont vous connaissez les limites. Chaque indicateur est présenté avec ce qu'il mesure et ce qu'il ne dit pas. Vous comparez un numéro au précédent plutôt qu'à une moyenne du marché.
Un choix éclairé dans Microsoft 365. Le guide compare les briques disponibles et rappelle les plafonds d'envoi d'Exchange Online, à vérifier avec la DSI avant le premier numéro.
