Décodage : 6 exemples de stratégies de communication interne

La communication interne, entendue comme l’ensemble des actions de communication orientées vers les parties prenantes de l’organisation, est l’un des piliers de l’entreprise. 

Une bonne stratégie de communication interne est en effet un puissant facteur de cohésion, de motivation, de productivité pour les collaborateurs. 

Pourtant, selon une étude OpinionWay pour INside, un tiers des salariés interrogés s’estiment mal informés au sein de leur société, et 20 % d’entre eux affirment même ne pas disposer des informations nécessaires pour faire leur travail. 

Jint décrypte ici 6 exemples concrets de stratégies de communication interne permettant de remédier à cette problématique majeure. 

N’hésitez pas à enregistrer cet article pour vous inspirer de ces cas d’usage ultérieurement !

Pourquoi mettre en place une véritable stratégie de communication interne en 2025 ?

Envisageriez-vous de lancer une campagne de communication orientée vers l’externe sans avoir une cible précise, un objectif limpide, un dispositif ad hoc, un planning carré et des KPI destinés à en mesurer le succès ? Probablement pas. 

En matière de communication interne, il s’agit donc d’avoir des objectifs clairs (former, informer, motiver, fédérer, fidéliser, etc.), une audience déterminée (l’ensemble des salariés, les managers, les équipes terrain, nouveaux arrivants en cours d’Or, comme la communication d’entreprise externe, la communication interne ne s’improvise pas, au ne s’improvise pas, au , etc.) et de concevoir une campagne en employant les leviers cohérents (Newsletter interne, réunion d’information, annonce intranet, événement, etc.). 

La clé pour construire une stratégie de communication interne solide ? Mettre en place un véritable plan de communication. Pour vous guider dans la rédaction de ce dernier, appuyez-vous sur notre modèle de plan de communication interne. 

Ces bases étant posées, examinons à présent quelques exemples de stratégies de communication interne adaptées à différents objectifs.

Exemple de stratégie de communication interne pour améliorer la marque employeur

Pour être efficace, la communication interne doit avoir trois dimensions. Bien entendu, elle peut être descendante (de la hiérarchie aux employés), elle doit également être ascendante (des employés à la direction) et transversale (des employés à leurs pairs).

Cette dernière forme de communication interne est particulièrement attendue par les employés. En effet, selon l'étude OpinionWay pour InSite mentionnée plus haut, la moitié des employés interrogés se sentent frustrés de ne pas pouvoir participer à la circulation de l'information au sein de leur entreprise.

Voici plusieurs fonctionnalités qui vous aideront à atténuer ce problème et à accroître la satisfaction des talents à l'égard de votre organisation :

• Configurez un réseau social d'entreprise au sein de votre organisation. Yammer, Le réseau social de Microsoft, vous permet de créer des discussions et des communautés d'intérêts (environnement, sport, innovation, etc.). Cela permettra de transformer vos employés en véritables relais d'informations, de créer des liens entre eux et de renforcer leur sentiment d'appartenance à l'organisation.
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• Invitez des talents à devenir les vôtres ambassadeurs internes en créant du contenu pour de l'entreprise Espace de travail numérique. Les employés intéressés peuvent, par exemple, écrire des articles de blog sur les RSE projets ou ses QWL (Qualité de vie à Initiatives (travail). À cet égard, le Jint Espace de travail numérique propose un module « Aide aux contributions » qui permet aux utilisateurs de modifier des textes simplement grâce à un modèle prédéfini. Le moyen idéal pour participer à la vie de l'organisation.
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• Les employés peuvent également être d’excellents ambassadeurs externes. La fonctionnalité « Mur de réseaux sociaux » de la Digital Workplace Jint est un levier intéressant en vue de déployer une stratégie d’Employee Advocacy. Ce composant permet en effet de centraliser des publications issues de différents médias sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.), d’y réagir et de les partager sur son compte personnel, le tout sans quitter la Digital Workplace. À la clé, un rayonnement particulièrement profitable à la marque employeur.
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• Enfin, pensez à stimuler interne de bas en haut communication. Pour cela, utilisez une boîte à suggestions et/ou un outil de sondage afin de recueillir l'avis des parties prenantes de l'entreprise. Ce Feedback permettra à la hiérarchie de porter un regard neuf sur de nombreuses situations et d'améliorer certains points de tension. Là encore, le Jint Espace de travail numérique propose une ad hoc module. Les composants « Boîte à idées » et « Sondage » de notre espace de travail numérique (ENT) permettre aux employés de partager leurs points de vue et même de voter pour les propositions les plus pertinentes. Un processus démocratique qui suscite l'engagement et la satisfaction des employés.

📌 Pour aller plus loin, découvrez comment construire une culture d'entreprise forte.

Exemple de stratégie de communication interne pour accompagner le changement

Selon Mckinsey, 70 % des projets de changement échouent, et ce, principalement en raison des résistances des employés et d’un manque de soutien du management. 

• Donnez du sens au changement en expliquant les tenants et les aboutissants à travers des contenus adaptés. Une Newsletter synthétique, un article de blog détaillé, une infographie affichée dans les couloirs de l’entreprise, une réunion d’information ou encore un webinaire : à vous de choisir le ou les formats qui conviendront le mieux à votre audience. 

• Mettez en place une boîte à questions afin de pouvoir répondre rapidement aux doutes et aux craintes des collaborateurs. De cette façon, vous préviendrez une baisse de motivation et d’engagement de la part des salariés. 

• Créez une base documentaire à la disposition de tous afin de garantir un égal degré d’information aux différentes parties prenantes. Cette bibliothèque pourra contenir des tutoriels sous forme de vidéos, une synthèse des grands jalons du projet de changement, des affiches à imprimer pour son bureau ou encore des supports de réunion d’équipe. Elle pourra par ailleurs être stockée sur un site SharePoint et être partagée sur un canal Teams ou sur le Par chance, une bonne stratégie de communication interne peut susciter l’adhésion des collaborateurs à la transformation et faciliter cette dernière. Voici quelques pistes à explorer :   personnel de chaque employé.

Exemple de stratégie de communication interne pour impliquer vos employés

Le saviez-vous ? Selon l’organisation Gallup, l’engagement au travail permettrait de faire diminuer l’absentéisme de 81 % et de réduire le Turnover entre 18 et 43 %. De plus, l’enthousiasme et l’implication des employés seraient à l’origine d’un gain de productivité de 18 % et augmenteraient de 10 % la fidélité des consommateurs. 

• Utilisez votre réseau social d’entreprise (Microsoft Yammer par exemple) pour créer des communautés dans lesquelles les salariés pourront échanger et s’investir. Vos collaborateurs pourront ainsi cultiver ensemble leurs centres d’intérêt et développer un véritable « esprit de corps », favorable à davantage d’engagement au sein de la structure. Mieux, proposez aux talents les plus passionnés d’animer un groupe qui leur tient à cœur (recyclage des déchets, veille technologique, etc.). Pleinement impliqués dans la vie de l’entreprise, ceux-ci communiqueront également leur enthousiasme à leurs pairs ! 
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• Organisez des événements internes et des moments de convivialité afin de faciliter les interactions entre collègues et de créer une dynamique de groupe enthousiasmante. Le composant Event Manager de la Digital Workplace Jint peut vous aider dans cette démarche. Ce module permet en effet de cibler chaque événement selon le profil de l’utilisateur et de les faire remonter directement sur le Dashboard personnel de chaque collaborateur pour susciter davantage d’inscriptions. Grâce à cet outil, vous pourrez, par exemple, pousser une opération de Team Building auprès des nouveaux arrivants en cours d'Onboarding.

🚀 Pour aller plus loin sur ce sujet, découvrez pourquoi l'engagement des employés stimule la productivité

Exemple de stratégie de communication interne pour diffuser les meilleures pratiques en matière de cybersécurité

La cybersécurité est un enjeu majeur pour toutes les organisations, notamment dans un contexte de transformation digitale et d’adoption du travail hybride. 

Selon un baromètre réalisé par OpinionWay pour CESIN, en 2021, plus d’une entreprise interrogée sur deux affirme avoir été victime d’une à trois cyberattaques réussies. Conséquence, un ralentissement de la production pour 21 % des sondés et une compromission d’informations dans 14 % des cas.

Face à la menace des attaques informatiques, il est donc impératif d’informer et de former les parties prenantes de l’organisation aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité. Pour cela : 

• Créez un centre de documentation numérique dédié à cette thématique. Un canal Teams sera idéal puisqu’il permettra de centraliser et de mettre à disposition des salariés tous les supports nécessaires (vidéos informatives hébergées sur Microsoft Stream, liens utiles, Check-list spéciale cybersécurité éditée grâce à Tasks ou List, etc.). Les collaborateurs pourront également y partager leurs bonnes pratiques et même y signaler d’éventuelles menaces pour l’entreprise (une campagne de Fishing en cours par exemple). 

• Automatisez la participation à une formation en cybersécurité lors de l’Onboarding des nouveaux arrivants. Pour ce faire, vous pourrez par exemple intégrer un module d’apprentissage dans leur parcours d’intégration formalisé grâce à Microsoft Tasks. De cette manière, les recrues sauront quand assister à ce cours, pourront y accéder via un lien attaché à la liste et pourront confirmer l’avoir suivi en cochant une case.
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• Faites des rappels de sécurité dans la Newsletter et sur l’intranet de votre organisation. Avec le temps, les bons réflexes tendent parfois à se perdre. Il est donc important d’effectuer des « piqûres de rappel » régulières afin d’inviter les collaborateurs à maintenir leur vigilance, mais aussi dans le but de leur signaler des menaces en cours.

🚧 Pour aller plus loin, découvrez les meilleures pratiques de cybersécurité à transmettre à vos employés

Exemple de stratégie de communication interne pour rendre l'intranet de votre organisation indispensable

Selon l’étude OpinionWay pour INside mentionnée au début de cet article, l’intranet arrive en deuxième position (après le réseau social d’entreprise) des médias dont les salariés souhaiteraient disposer au sein de leur organisation.

Pourtant, l’adoption de cet outil de communication interne n’est pas toujours chose aisée. Un intranet générique, trop peu alimenté ou proposant des informations mal hiérarchisées et inadaptées, risque en effet de rencontrer le dédain des collaborateurs. 

Pour rendre votre intranet incontournable, il convient donc de déployer une véritable stratégie de communication interne : 

• Créez un plan de communication interne annuel afin d’alimenter votre intranet en contenus pertinents et contextuels tout au long de l’année. 

• Diffusez des publications dont le format est adapté à l’audience ciblée et à l’objectif recherché. Une courte vidéo, visionnable sur Smartphone, permettra par exemple de capter l’attention des équipes terrain tout en leur transmettant efficacement un message précis. 

• Ciblez les destinataires de vos Posts afin de ne pas noyer les salariés sous une masse d’informations inutiles. Pour cela, utilisez par exemple les fonctionnalités pour cibler votre audience de la Digital Workplace Jint permettant de   personnaliser les espaces et les flux d’information en fonction de l’audience ou des  thématiques. Grâce à cette dernière, vous pourrez en effet adresser le bon message à la bonne personne et au bon moment. 

• Enfin, et toujours dans la perspective de lutter contre « l’infobésité » et de capter l’attention des collaborateurs, invitez ces derniers à personnaliser leur flux d’informations. L’ENT Jint se démarque à nouveau sur ce point. Il permet en effet à chaque salarié de s’abonner à ses thématiques préférées grâce aux fonctionnalités “Mes Flux” ou encore “Mes actualités”.

🛵 L'originalité de votre contenu pourrait également faire de votre intranet un incontournable. Voici 4 idées originales pour votre communication interne

6 exemples de stratégies de communication interne : principaux points à retenir

Vous l’aurez compris, il existe une grande diversité de cas d’usage en matière de communication interne. Les leviers de communication interne sont en effet nombreux, et adaptés aux différents objectifs poursuivis par le département RH ou le service communication.

La Digital Workplace tient désormais une place centrale dans les dispositifs de communication interne. Ses fonctionnalités variées permettent en effet de répondre efficacement à des objectifs de premier ordre : renforcer la marque employeur, accompagner le changement, améliorer l’engagement des collaborateurs ou même garantir la cybersécurité de l’organisation. 

‍Réseau social d’entreprise, intranet, Dashboard personnel ou encore canaux Teams, à vous de vous saisir de ces outils, rassemblés dans l’environnement Microsoft et la Digital Workplace Jint, pour optimiser votre stratégie de communication interne.