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Dans un environnement commercial en constante évolution, il est essentiel pour les entreprises de tirer parti des avancées technologiques pour maintenir leur compétitivité.
En moyenne, les entreprises consacrent les deux tiers de leur temps à des tâches administratives, ce qui est une perte de temps puisqu'il est désormais possible de déléguer ces tâches à l'IA.
C'est pourquoi Microsoft, un leader du secteur des logiciels, a récemment lancé Viva Sales, une plateforme révolutionnaire conçue pour améliorer la productivité des équipes commerciales, leur permettant d'améliorer leur CRM en ne perdant plus de temps à traiter les données.
Alors qu'auparavant, seul un tiers de leur temps était consacré à l'interaction avec les clients et aux ventes, Viva Sales leur permet d'y consacrer davantage de temps, les soulageant ainsi des tâches fastidieuses.
Dans cet article, nous allons explorer les fonctionnalités, les avantages et les chiffres clés de Viva Sales.
Qu'est-ce que Viva Sales ?
Viva Sales est une plateforme intelligente basée sur le cloud développée par Microsoft. La solution est conçue pour dynamiser le CRM d'entreprise.
Il offre une solution complète aux équipes commerciales, leur permettant d'optimiser leurs activités de vente, de renforcer la collaboration et d'améliorer l'efficacité grâce à des fonctionnalités avancées. Il prend notamment en charge la collecte, la saisie et l'analyse des données.
En intégrant des outils de communication, de collaboration et d'analyse, Viva Sales propose une approche holistique visant à transformer la façon dont les entreprises gèrent leur processus de vente.
Viva Sales en équipes
Grâce à l'intelligence artificielle, Microsoft Viva Sales intégré à Teams propose des recommandations et des informations précieuses pour maintenir une connexion constante avec les clients.
L'IA permet également de gagner du temps en automatisant la saisie des données, tout en permettant des engagements personnalisés pour conclure des affaires plus rapidement.
En outre, Viva Sales in Teams permet de mieux comprendre les besoins des clients grâce à des résumés d'appels retranscrits à l'aide de l'intelligence conversationnelle. Il est également possible d'accéder à des suivis générés automatiquement, permettant de prendre les bonnes mesures au bon moment.
Utiliser Viva Sales dans Outlook
En tant que vendeur, il est essentiel d'établir une communication efficace par e-mail avec les clients potentiels.
Avec Microsoft Viva Sales et Outlook, vous pouvez optimiser vos interactions avec les prospects en tirant parti des informations de votre système CRM et de Microsoft Office. Ces données sont enrichies pour améliorer votre productivité et vous aider à préparer vos engagements.
Une nouvelle fonctionnalité intéressante est la possibilité de connecter votre CRM et de classer les contacts externes en tant que clients, qu'il s'agisse d'un e-mail entrant, d'un brouillon d'e-mail ou d'une invitation à une réunion. De plus, vous pouvez consulter d'autres clients depuis le même compte et obtenir un résumé complet de la réunion après un appel Teams.
Principales caractéristiques de Viva Sales :
Gestion de la relation client (CRM) :
Viva Sales intègre un puissant CRM qui permet aux équipes commerciales de centraliser et de gérer toutes les informations relatives aux clients. Cela facilite la collaboration et la coordination entre les différents membres de l'équipe, tout en offrant une vue complète de l'historique des interactions avec les clients.
Analyse prédictive
Grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'apprentissage automatique, Viva Sales peut analyser les données de vente pour identifier les tendances et les modèles prédictifs. Cela permet aux équipes commerciales de prendre des décisions éclairées et d'adapter leur stratégie de vente en fonction des besoins et des préférences des clients. L'intelligence artificielle fournira des suggestions de suivi et des rappels.
Outils de collaboration
Viva Sales intègre des outils de collaboration en temps réel qui facilitent la communication et la coordination entre les membres de l'équipe. Des fonctionnalités telles que le partage de documents, les commentaires et les discussions en ligne favorisent une collaboration fluide et efficace, même lorsque les membres de l'équipe sont dispersés géographiquement.
Automatisation des tâches
Viva Sales automatise les tâches manuelles répétitives telles que la saisie de données, la génération de rapports et la planification des activités. Les équipes commerciales gagnent du temps et se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que la relation client et la conclusion des ventes.
Avantages de Viva Sales :
Amélioration de la productivité
En intégrant les différentes fonctionnalités essentielles aux équipes commerciales, Viva Sales rationalise les processus et optimise la productivité. Les membres de l'équipe peuvent accéder rapidement aux informations pertinentes, collaborer efficacement et automatiser les tâches, libérant ainsi du temps pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Prise de décision éclairée
Grâce aux analyses prédictives avancées de Viva Sales, les équipes commerciales peuvent prendre des décisions plus éclairées et plus précises. En comprenant les tendances du marché et les besoins des clients, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies de vente et maximiser leurs chances de réussir leurs ventes.
Une meilleure collaboration et une meilleure coordination
Viva Sales facilite la collaboration entre les membres de l'équipe commerciale, que ce soit au bureau ou à distance. Grâce aux outils intégrés de communication et de partage de documents, les membres de l'équipe peuvent travailler ensemble de manière fluide, favorisant une coordination efficace et une meilleure gestion des clients.
Chiffres clés :
Selon une étude récente, les entreprises utilisant Viva Sales ont enregistré une augmentation de 20 % de leur productivité commerciale.
Plus de 80 % des utilisateurs de Viva Sales ont constaté une amélioration significative de la collaboration et de la communication au sein de leur équipe commerciale.
Les entreprises utilisant Viva Sales ont vu leurs taux de conversion augmenter en moyenne de 15 %, grâce à une meilleure compréhension des besoins et des préférences des clients.
En conclusion, Viva Sales de Microsoft est une plateforme révolutionnaire qui permet aux équipes commerciales de tirer parti de technologies avancées pour améliorer la productivité, la collaboration et les performances. En intégrant des fonctionnalités telles que la gestion de la relation client, l'analyse prédictive, les outils de collaboration et l'automatisation des tâches, Viva Sales propose une approche complète pour accélérer les ventes et stimuler la croissance de l'entreprise. Cela fait de Viva Sales un outil essentiel pour les équipes commerciales à l'ère numérique.
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