Qui est Fovéa ?

Fovéa est un groupe de cliniques vétérinaires associées et de services de soutien dédiés. En tant qu'organisation multisite regroupant des employés de bureau et de première ligne, la mission de Fovéa est de soutenir efficacement les équipes cliniques, notamment dans la gestion des procédures et des communications internes.

Le défi : une communication fragmentée

Avant Jint, Fovéa a dû faire face à une faible adoption des canaux de communication internes. Les équipes, réticentes à consulter leurs e-mails, contactaient fréquemment le service d'assistance pour des demandes répétitives, principalement pour la livraison de procédures et de documents commerciaux. L'information n'a pas circulé correctement et les outils existants n'ont pas réussi à susciter l'engagement. Les actualités étaient rarement lues, les procédures étaient souvent demandées à nouveau et l'utilisation de canaux tels que Teams restait marginale. L'équipe d'assistance a donc été submergée par des tâches de faible valeur, ce qui a limité sa capacité à se concentrer sur des missions stratégiques.

Pourquoi Fovéa a choisi Jint

‍L'intranet a permis de segmenter l'accès par groupes d'utilisateurs (support, associés, vétérinaires, ASV), en fournissant un contenu personnalisé et des mises à jour clés. Les mises à jour régulières des procédures et des informations internes garantissent désormais que les bonnes informations parviennent aux bons utilisateurs, même si certains d'entre eux nécessitent encore une formation supplémentaire.

« Quand je suis arrivée chez Fovéa, je ne connaissais pas du tout SharePoint. Jint a été une bonne découverte. Le support est rapide, j'obtiens toujours des réponses et l'interface nous permet de créer quelque chose de plus attrayant que le SharePoint standard. Je le recommande vivement. »

Sophie Martin

Chargée de communication digitale

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