Communication interne : les 11 outils essentiels

Pourquoi la communication interne ?

Parfois négligé au profit de la communication externe, communication interne joue un rôle essentiel. En effet, 51 % de Français les gens veulent des informations plus claires sur les actions de leur entreprise (sécurité, stratégie, investissements, etc.). La communication interne a plusieurs objectifs : motiver les employés, les impliquer et les informer. Cependant, il n'est pas rare que les informations proposées ne soient pas lues. Une enquête réalisée par Recruteurs numériques montre que l'implication des employés augmente leur satisfaction à l'égard de la communication de l'entreprise. Les chiffres sont frappants : 83 % de ceux qui ont participé à la communication sont satisfaits, contre 60 % de ceux qui ne l'ont pas fait.

La communication interne permet de transmettre des messages, les valeurs de l'entreprise à transmettre et la participation des employés. Une bonne diffusion de l'information reflète la qualité des opérations de l'entreprise. Dans les grandes entreprises où les collègues ne se connaissent pas toujours, la communication interne permet de créer des liens. Cela renforce le sentiment des employés qui avancent ensemble vers un objectif commun.

Types d'outils de communication interne

Il existe plusieurs catégories d'outils de communication interne. Il est important de comprendre et de choisir les bons outils en définissant vos besoins. En effet, la bonne stratégie consiste à choisir des outils qui vous serviront sur le long terme.

• De haut en bas outils de communication : ceux-ci correspondent aux outils qui permettent la diffusion d'informations provenant du entreprise aux employés. Parmi ces outils : la Digital Workplace via les murs d'actualités, le journal de l'entreprise, le Infolettre, Renforcement de l'équipe, etc.
• De bas en haut outils de communication : en revanche, ces outils sont utilisés pour transmettre des informations des employés au entrepreneurial niveau. Il s'agit des boîtes à suggestions, des sondages, des enquêtes, etc.
• Outils d'intégration : ils regroupent tous les outils permettant d'intégrer le salarié dans l'entreprise et ses équipes. Par exemple : le Intégration kit, une plateforme de gestion des connaissances, un outil numérique Intégration cours, etc.
• Outils de communication transversaux : il s'agit d'outils qui favorisent les échanges quotidiens au sein des équipes, pour collaborer à des projets. Dans l'ensemble, nous trouvons tous les outils de collaboration ici. - Yammer, Teams, SharePoint, entre autres.

🔎 Pour aller plus loin et définissez votre stratégie de communication interne, voici 6 exemples déchiffré.

Outils de communication interne

1) La Digital Workplace, bien plus qu'un intranet (Jint)

Alors que 82 % des employés souhaitent que leur employeur fasse davantage pour améliorer la qualité de leur expérience numérique au travail, la Digital Workplace semble être un atout majeur. Ainsi, mise en œuvre d'un espace de travail numérique à l'ère du travail hybride est une condition préalable. Cet outil présente plusieurs avantages :

• Renforcer la communication d'entreprise ;
• Mieux gérer les connaissances ;
• Favorisez la collaboration.

Offrir un espace de travail numérique à ses employés permet une meilleure communication des informations de l'entreprise. Les employés ont également la possibilité d'interagir et de prendre la parole pour participer à la communication. Par conséquent, les communications ascendantes et descendantes sont valorisées.

Construisez votre Digital Workplace depuis votre bureau Microsoft est la meilleure stratégie. En effet, vous évitez la multiplication des outils, ce qui favorise son adoption. C'est ce que Espace de travail numérique conjoint offres : une extension de la suite Microsoft 365. Il vous permet de créer rapidement et facilement un espace de travail numérique à la pointe de l'innovation et ce, sans quitter votre environnement Microsoft. SharePoint est une solution native pour création d'un intranet mobile et intelligent. Il permet aux employés de rester informés et connectés. En tant qu'extension, Jint double la puissance de SharePoint en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en vous permettant de créer un design d'intranet plus attrayant et personnalisé.

2) Des réseaux sociaux d’entreprise pour mieux communiquer (Yammer)

80 % des grandes entreprises ont déjà lancé leur plateforme sociale. Avoir un réseau social d'entreprise (CSN) favorise la collaboration interne, le respect de la culture d'entreprise et le développement des employés. Les échanges informels (même à distance) sont autant d'avantages des CSN.

Le réseau social d'entreprise de Microsoft est Yammer. Dans les grandes et moyennes entreprises, tous les employés n'ont pas la possibilité de communiquer directement. Yammer facilite la communication entre étrangers. Son objectif ? À favoriser les échanges au sein de l'organisation.

3) Optez pour la phygitalisation de vos lieux de travail (Steeple)

Savez-vous ce qu'est la phygitalisation ? Il s'agit d'une fusion entre le monde physique et le monde numérique. Dans le contexte de la communication interne, de nombreux éléments du lieu de travail peuvent être numérisés. Par exemple, les panneaux d'affichage, l'utilisation de tablettes tactiles ou de cartes connectées...

Par exemple, Steeple est une solution phygitale pour la communication interne. Leur objectif est d'aider les entreprises à impliquer leurs employés dans leur vie professionnelle. Ils renforcent ainsi le lien entre les équipes. Ils proposent une solution d'affichage numérique afin que les employés puissent lire et interagir avec les informations qui les intéressent.

4) Boostez votre Employee Advocacy (Sociable)

Défense des intérêts des employés est la stratégie d'engagement la plus populaire. En effet, les messages sont partagés 24 fois plus et ont une portée de 561 % supérieure lorsque les employés en sont à l'origine (Les réseaux sociaux aujourd'hui étude). Cette technique consiste à transformer les employés en ambassadeurs de l'entreprise, tant en externe qu'en interne.

En lançant Défense des intérêts des employés campagnes, vous formez vos équipes à s'exprimer sur les réseaux sociaux et dynamisez l'e-réputation de l'ensemble de l'entreprise. L'idée sous-jacente est que les gens accordent plus de crédit au contenu publié par un employé qu'à une entreprise. Il existe de nombreuses manières de réaliser votre Défense des intérêts des employés stratégie. Cela peut être fait depuis le Digital Workplace avec une solution telle que Jint qui intègre les flux des réseaux sociaux directement dans l'intranet. Les publications des employés sont ainsi mises en valeur en interne. Les plateformes externes comme Sociabble constituent une autre option. La plateforme utilise la curation de contenu pour faciliter les interactions sur les réseaux sociaux.

5) Profitez d'un espace vidéo (Yoga et Playplay)

Une vidéo est partagé 6 fois plus plutôt qu'une image. La vidéo est donc un média souvent sous-utilisé et c'est une erreur. Encore peu utilisée, il existe une réelle opportunité de se lancer dans le montage vidéo. Si vous souhaitez créer des vidéos de communication interne et de marque employeur, vous pouvez opter pour des logiciels tels que Playplay qui rend la vidéo accessible à tous.

En revanche, lors du déploiement de votre stratégie de gestion des connaissances, Ioga peut s'avérer très utile. Il s'agit d'un logiciel qui permet de créer des vidéos de capture de connaissances sous forme de questions-réponses. L'outil va encore plus loin en permettant de segmenter vos vidéos par chapitres.

6) Harmoniser les signatures de mail (Letsignit)

Les signatures électroniques harmonisées donnent à l'entreprise une plus grande visibilité. Conformément à la charte graphique, ils donnent une véritable unité et permettent de partager des éléments tels que des articles, des événements, etc. En d'autres termes, la signature électronique est une véritable carte de visite pour l'entreprise. Il est donc essentiel d'en prendre soin. Vous pouvez le créer sur un document Word et utiliser de bons vieux copier-coller, mais pour plus de qualité, des outils spécialisés existent. C'est le cas de Letsignit qui vous permet de synchroniser votre annuaire tel qu'Azure AD avec vos signatures. Ainsi, vous pouvez être sûr qu'ils sont toujours à jour !

7) Tenez-vous informé grâce au Newsletter (Sarbacane)

Il n'est pas rare que les entreprises incluent un bulletin d'information pour les clients ou les prospects dans leur stratégie. Cependant, ils oublient parfois l'importance d'une bulletin d'information pour les employés. Cependant, c'est cela qui permet de transmettre des messages importants au sein de l'entreprise. Cela renforce également le sentiment d'appartenance et l'adhésion à la culture de l'entreprise. Pour créer de la qualité lettres d'information vous pouvez utiliser des outils tels que Sarbacane. Ce logiciel d'emailing français met à votre disposition des modèles d'e-mails et vous permet de suivre les KPI de vos envois.

8) Sondage interne (Jint)

L'évaluation de la motivation et de la satisfaction n'est pas à négliger. Quel meilleur moyen d'y parvenir qu'une enquête interne ? Cela vous permettra certainement d'évaluer votre Score Net Promoter des employés et de mettre en œuvre des mesures correctives. C'est également un excellent moyen d'associer les employés aux décisions en leur demandant leur avis sur certains sujets. Jint propose cette option et la possibilité d'inclure des boîtes à suggestions dans les intranets de l'entreprise. De cette façon, vous permettez aux employés de partager leurs idées. Vous pouvez ensuite les soumettre à un vote pour mettre en avant les idées les plus pertinentes.

9) Un outil de collaboration (Teams et Jint)

Le travail collaboratif possède de nombreuses vertus telles que le gain de temps, la satisfaction des employés, la baisse du chiffre d'affaires... Parmi les bonnes pratiques du travail collaboratif, figure le choix du bon outil. Microsoft Teams ou SharePoint est un logiciel de collaboration essentiel. Ils vous permettent de travailler à distance et de manière asynchrone sur des documents, d'échanger des informations par chat ou vidéoconférence, de planifier des tâches, de créer des équipes de travail... Bref, la base nécessaire au travail d'équipe. Jint y ajoute des fonctionnalités. En effet, l'extension centralise les outils collaboratifs et favorise les échanges. Comment s'y prend-il ? Grâce à l'aide à la contribution, à la fabrique du site, à l'intégration des composants de Teams et une plateforme de gestion des connaissances.

Autre outil qui semble évident pour une meilleure collaboration : la messagerie. C'est un outil essentiel pour la communication interne ! Chaque entreprise doit avoir un moyen de contacter ses collègues sans surcharger leur boîte aux lettres. La messagerie n'est pas seulement le moyen de partager des messages, mais aussi des documents ou même de communiquer de manière plus informelle avec des GIF ou des emojis. Microsoft Teams excelle dans ce domaine.

📌 Pour aller plus loin, découvrez les bonnes pratiques du travail collaboratif

10) Numérique intégration (Salut Axel)

Avec l'essor du télétravail, de nombreuses entreprises doivent désormais mettre en œuvre Intégration de leurs nouveaux employés à distance.Intégration est la première image qu'un salarié se fait de l'entreprise. Il s'agit donc d'une étape cruciale du parcours des employés qui ne doit pas être négligée. Selon Payfit, un échec Intégration coûte 7 000€ et les premiers moments dans l'entreprise sont ceux où la recrue décide de rester dans l'entreprise ou non. HeyAxel est un Intégration plateforme qui vous permet de planifier et de suivre l'intégration des recrues. Leur véritable force réside dans le fait qu'ils proposent une expérience 100 % intégrée à votre environnement de travail, y compris Teams.

11) Offre d'emploi (Bienvenue dans la jungle)

Le principal défi d'une entreprise est d'attirer les meilleurs talents. Pour ce faire, de nombreux aspects entrent en jeu : image de l'entreprise, marque employeur, attractivité du secteur, etc. Les candidats accordent de plus en plus d'importance aux valeurs de l'entreprise. 44 % des candidats prendre en compte les valeurs de l'entreprise au moment de faire son choix. Le Bienvenue dans la jungle La plateforme d'emploi reflète ces valeurs à travers des profils d'entreprises, des descriptions et des articles. Disposer d'une page Welcome to the Jungle est donc un atout essentiel pour promouvoir votre entreprise auprès des candidats. Ainsi, les candidats sont plus conscients de la culture de l'entreprise et vous maximisez le nombre de candidatures reçues.

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Choses à retenir

📌 Choisissez un outil qui couvre le plus grand nombre possible de vos besoins ;

📌 Demandez à votre personnel de participer ;

📌 Créer une phase de test avant d'adopter un nouvel outil ;

📌 Mesurez la productivité après l'intégration d'un nouvel outil.