L'engagement collaborateur est un enjeu RH important. Le manque d'implication des salariés au travail et à l'égard de leur entreprise a en effet un impact direct sur la performance organisationnelle. Les chiffres sont éloquents : en 2024, en France, le coût du désengagement s'élevait en moyenne à 14 840€ par salarié selon le cabinet Mozart Consulting.
Face à ce constat, comprendre les causes et les conséquences du mauvais engagement des salariés est essentiel, d'autant que selon une étude réalisée par Search ADP, en 2025, seuls 21 % des salariés français sont engagés au travail. Dans cet article, Mozzaik fait donc le tour de ces questions et vous donne des solutions pour renforcer l'engagement de vos employés.
Qu'est-ce qu'un « mauvais engagement » au travail ?
Le mauvais engagement est un état dégradé de l'engagement des salariés. Mais de quoi s'agit-il exactement et comment se manifeste-t-il concrètement en entreprise ? Explications.
Qu'est-ce qu'un « mauvais engagement » au travail ?
L'Association nationale des DRH (ANDRH) définit l'engagement comme « l'ensemble des actions d'un salarié qui vont au-delà de la contribution demandée par le contrat de travail, qui renforce le sentiment de contribuer à un projet commun, dans le respect des valeurs de l'entreprise ».
L'engagement collaborateur peut donc se définir comme l'implication des employés dans leur travail et à l'égard de leur employeur, au-delà de leurs obligations légales et contractuelles.
À rebours, le mauvais engagement des salariés correspond à une absence d'enthousiasme. Il se manifeste par une forme de détachement à l'égard des missions, et peut même résulter en un désengagement actif, caractérisé par une défiance vis-à-vis de l'organisation.
L'IBET (indice de bien-être au travail) du cabinet Mozart Consulting et l'ENPS (employee Net Promoter Score) du cabinet Bain & Company sont deux des indicateurs permettant de mesurer l'engagement des collaborateurs. Un mauvais engagement se traduit par un score IBET inférieur à 0,8 et à un indice eNPS en dessous de 7.
Qu'est-ce qu'un « mauvais engagement » au travail ?
L'absence d'engagement des salariés transparaît à travers différents comportements.
« Une bonne collaboration ne consiste pas à disposer de plus d'outils, mais à disposer des bons outils. »
Quelles sont les conséquences du mauvais engagement des salariés ?
L'engagement des salariés est un enjeu RH stratégique. Et pour cause, l'absence d'engagement des collaborateurs a plusieurs impacts négatifs sur l'entreprise :
Baisse de productivité
Un faible niveau d'engagement des salariés a un effet négatif sur la productivité. Un collaborateur qui n'est pas investi dans son travail est en effet moins créatif, innovant et efficace dans la réalisation de ses tâches. Résultat, selon le cabinet Gallup, les équipes les moins engagées sont 18 % moins productives et 23 % moins rentables que celles qui sont très impliquées au travail.
Ralentissement de l'innovation
La baisse de la performance des équipes désengagées peut en partie s'expliquer par leur moindre capacité à innover. Un salarié non engagé s'investit moins pour trouver des solutions innovantes aux défis qu'il rencontre. Il communique aussi moins avec ses collègues, ce qui nuit à l'intelligence collective et ralentit la résolution des problèmes.
Baisse de la satisfaction client
Les opportunités de développement sont un facteur essentiel d'engagement au travail. Selon une investigation réalisée par Indeed en 2025, les principales raisons pour lesquelles les salariés envisagent de démissionner sont les suivantes :
- La recherche de nouveaux défis (18 %)
- Le manque de reconnaissance (17 %)
- Le manque de perspectives de carrière (16 %)
- Être resté trop longtemps dans la même fonction (15 %)
- Pas de promotion (13 %)
- Le sentiment d'être sous-utilisé dans son travail (13 %)
- Evaluez les défis actuels de votre équipe — Identifiez les goulots d'étranglement et les domaines dans lesquels la communication ne fonctionne pas.
- Choisissez une plateforme centralisée — Trouvez un outil SaaS qui regroupe la messagerie, le partage de fichiers et la gestion des tâches en un seul endroit.
- Fluidic Integrations Guarantee — Connectez votre nouvel outil aux applications et services sur lesquels votre équipe s'appuie déjà.
- Automatisez lorsque cela est possible — Réduisez les tâches manuelles en tirant parti de l'automatisation pour les mises à jour, les rappels et les approbations.
En l'absence d'un plan de formation individualisé, permettant aux collaborateurs de monter en compétences, ou d'un programme de mobilité interne visible, aidant les salariés à se projeter, ces derniers peuvent en effet avoir l'impression de stagner, ressentir de l'ennui et perdre leur enthousiasme au travail.
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